Niniejszy Regulamin, dalej także jako „Regulamin” lub „Regulamin Platformy”, został przygotowany z myślą o zapewnieniu pełnej przejrzystości oraz ochrony praw Użytkowników i Klientów. Określa zasady korzystania z Platformy edukacyjno-sprzedażowej prowadzonej pod adresem anastazjajakubiak.pl. Treść dokumentu oparto na aktualnie obowiązujących przepisach prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności na ustawie o prawach konsumenta, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksie cywilnym, przepisach RODO, Dyrektywie Omnibus, Dyrektywie Cyfrowej oraz Dyrektywie (UE) 2023/2673. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszać ani ograniczać uprawnień przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta na podstawie powszechnie obowiązującego prawa.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania z Platformy edukacyjno-sprzedażowej „Anastazja Jakubiak”, dostępnej pod adresem internetowym anastazjajakubiak.pl (dalej jako „Platforma”), a także zasady zawierania i wykonywania za jej pośrednictwem Umów.
2. Właścicielem Platformy, Administratorem danych osobowych oraz Sprzedawcą jest COOKING MEDIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 50/54, lok. 515 (00-695 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000966951, NIP: 5871735322, REGON: 521939857.
3. Ze Sprzedawcą można kontaktować się we wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy:
   1. pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@anastazjajakubiak.pl,
   2. listownie, przesyłając korespondencję na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Wymóg pełnoletności dla Klienta będącego osobą fizyczną: Platforma oraz wszelkie oferowane na niej Produkty przeznaczone są wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Platforma nie jest kierowana do osób małoletnich. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza, że spełnia ten warunek.
5. Charakter edukacyjny i wyłączenie odpowiedzialności (Disclaimer):
   1. Wszelkie materiały udostępniane na Platformie, w tym Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe, mogą dotyczyć zagadnień z zakresu psychologii, w szczególności emocji, rozwoju osobistego, relacji, straty, rodzicielstwa, żałoby, zmian życiowych, odporności psychicznej oraz dobrostanu psychicznego.
   2. Materiały te mają charakter wyłącznie edukacyjny, rozwojowy i informacyjny. W żadnym wypadku nie stanowią one, nie zastępują ani nie mogą być traktowane jako: psychoterapia, terapia, świadczenia zdrowotne, indywidualne konsultacje psychologiczne lub psychiatryczne, diagnoza psychologiczna czy leczenie medyczne.
   3. Korzystanie z Produktów oferowanych na Platformie nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów psychologicznych czy życiowych.
   4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie materiałów edukacyjnych zamieszczanych na Platformie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku występowania problemów natury psychicznej, zdrowotnej lub kryzysów życiowych, Klient powinien niezwłocznie skonsultować się z odpowiednim specjalistą. Osoby znajdujące się w stanie kryzysu psychicznego doświadczające myśli rezygnacyjnych lub wymagające natychmiastowej interwencji lekarskiej powinny niezwłocznie skonsultować się ze specjalistą lub skorzystać z bezpłatnych numerów alarmowych: Centrum Powiadamiania Ratunkowego – 112 lub bezpłatny, anonimowy i całodobowy telefon zaufania dla osób doświadczających kryzysu emocjonalnego, samotności lub depresji – 116 123.
6. Informacje o Produktach prezentowane na Platformie, w tym ich opisy, parametry techniczne oraz Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

A. Podmioty

1. Sprzedawca (także Administrator) – COOKING MEDIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 50/54, lok. 515 (00-695 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000966951, NIP: 5871735322, REGON: 521939857.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot korzystający z Platformy. Każdy Klient jest jednocześnie Użytkownikiem.
3. Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę lub podejmuje działania zmierzające do jej zawarcia.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (w tym zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca Umowę w ramach tej działalności.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
7. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi obsługi płatności elektronicznych na Platformie, którym jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (60-198 Poznań), NIP: 7792369887, REGON: 301345068, wpisany do KRS pod numerem: 0000347935 (właściciel serwisu Przelewy24).

B. Platforma i narzędzia

8. Platforma – system informatyczny oraz portal internetowy udostępniany przez Sprzedawcę pod adresem anastazjajakubiak.pl, stanowiący środowisko edukacyjno-sprzedażowe, umożliwiające przeglądanie treści, składanie Zamówień na Produkty oraz uzyskanie dostępu do Produktów po spełnieniu określonych warunków niniejszego Regulaminu.
9. Konto Klienta – indywidualny, autoryzowany profil Klienta na Platformie, zabezpieczony loginem (adresem e-mail) i hasłem, który umożliwia zarządzanie danymi, historią Zamówień oraz umożliwia dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych zgodnie z zawartą Umową Sprzedaży.
10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Platformie, umożliwiający złożenie Zamówienia, określenie jego parametrów oraz wybór metody płatności i ewentualnie dostawy.
11. Formularz Zapytania – interaktywny formularz kontaktowy przeznaczony dla Przedsiębiorców, służący do składania zapytań ofertowych dotyczących licencji grupowych, dedykowanych szkoleń lub zakupów firmowych B2B.

C. Produkty i powiązane usługi

12. Produkt – łączne określenie dla oferowanych na Platformie Produktów Fizycznych, Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych oraz Kart Podarunkowych.
13. Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy (np. książka, materiały drukowane, notes, zeszyt ćwiczeń).
14. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, nieutrwalone na nośniku materialnym, do których Klient otrzymuje dostęp na zasadach określonych w Regulaminie i które może utrwalić na własnym nośniku (np. e-book, workbook, plik PDF, nagranie audio).
15. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do modułu VOD na Platformie, kurs online, webinar, udział w wydarzeniu online).
16. Karta Podarunkowa (dalej także „Voucher”) – elektroniczny lub fizyczny bon o określonej wartości nominalnej i z góry określonym terminie ważności, który Klient może wykorzystać na opłacenie w całości lub w części Zamówienia.
17. Subskrypcja – model sprzedaży dostępu do określonych Usług Cyfrowych na Platformie, oparty na cyklicznym, comiesięcznym odnawianiu się opłaty uiszczanej przez Klienta za pośrednictwem Operatora Płatności.

D. Proces zakupowy

18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia lub w trybie B2B, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające rodzaj i liczbę Produktów.
19. Umowa – w zależności od przedmiotu Zamówienia oznacza: umowę sprzedaży (w przypadku Produktów Fizycznych), umowę o dostarczenie Treści Cyfrowej lub umowę o świadczenie Usługi Cyfrowej, zawieraną na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
20. Cena – wyrażona w walucie polskiej (PLN) wartość brutto (uwzględniająca obowiązujące podatki, w tym VAT), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
21. Adres Magazynu – adres podmiotu realizującego obsługę logistyczną i wysyłkę Produktów Fizycznych, właściwy również do kierowania zwrotów: Go Logistics Services Sp. z o.o., Magazyn w Parku Logistycznym Mapletree Park Błonie I, ul. Stefana Batorego 2, 05-870 Pass.
22. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez Sprzedawcę, dostępny na Platformie pod adresem www.anastazjajakubiak.pl/polityka_prywatnosci.
23. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Platformy oraz zawierania i wykonywania Umów.
24. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na okresowym przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych lub marketingowych na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
25. Opinia – subiektywna ocena Produktu opublikowana przez Klienta na Platformie.

§ 3. Ogólne warunki korzystania z Platformy i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca za pośrednictwem Platformy świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatne usługi drogą elektroniczną. Do usług tych należą w szczególności:
   1. udostępnianie treści ogólnodostępnych na Platformie (przeglądanie oferty i materiałów),
   2. udostępnienie interaktywnego Formularza Zamówienia oraz Formularza Zapytania,
   3. założenie i prowadzenie Konta Klienta.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na przeglądaniu Platformy oraz korzystaniu z Formularzy zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Platformy lub przesłania Formularza. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na zasadach opisanych w § 4 Regulaminu.
3. Reklamacje z tytułu niewłaściwego działania usług świadczonych drogą elektroniczną (np. błędy techniczne Platformy) Użytkownik może zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@anastazjajakubiak.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania z Platformy, składania Zamówień oraz odtwarzania Usług Cyfrowych (VOD), po stronie Użytkownika konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
   1. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet o przepustowości pozwalającej na płynne odtwarzanie materiałów wideo,
   2. zainstalowanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript,
   3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
   4. w przypadku Treści Cyfrowych – posiadanie oprogramowania do odczytu plików PDF, EPUB, MOBI lub odtwarzacza plików audio (MP3).
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, użycia niewłaściwej przeglądarki lub błędnej konfiguracji sprzętowej.
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
   2. używanie złośliwego oprogramowania lub zakłócanie funkcjonowania Platformy,
   3. udostępnianie danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim.
7. Wszelkie materiały udostępniane na Platformie w sposób nieodpłatny, jak i odpłatny, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 4. Konto Klienta

1. Złożenie Zamówienia na Platformie może wymagać uprzedniego lub jednoczesnego założenia Konta Klienta. Konto Klienta jest niezbędne do uzyskania dostępu do zakupionych Treści Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych (w tym modułu VOD na Platformie).
2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. W celu rejestracji Konta Klienta Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając prawdziwe dane (w tym adres e-mail), ustala bezpieczne hasło oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
4. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta na czas nieoznaczony.
5. Klient zobowiązany jest do ochrony loginu i hasła przed dostępem osób niepowołanych. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o podanie hasła.
6. Każdy Klient może posiadać tylko jedno Konto Klienta. Zabrania się udostępniania Konta Klienta osobom trzecim.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu (w szczególności udostępniania materiałów z Konta osobom trzecim wbrew § 8 Regulaminu), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta. Przed podjęciem takich działań Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń i złożenia wyjaśnień, wyznaczając na to termin nie krótszy niż 7 dni. W przypadkach wyjątkowych, stanowiących bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa Platformy, Sprzedawca może zablokować konto w trybie natychmiastowym, informując o tym Klienta ze wskazaniem przyczyny.
8. Klient może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i ze skutkiem natychmiastowym usunąć Konto Klienta, korzystając z dedykowanej funkcji „Usuń konto” dostępnej w panelu zarządzania Kontem Klienta. Klient może również zgłosić żądanie usunięcia konta wysyłając e-mail na adres: kontakt@anastazjajakubiak.pl (wówczas konto usuwane jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni). Usunięcie konta jest nieodwracalne i może uniemożliwić dalsze korzystanie z zakupionych Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.
9. Usunięcie konta może uniemożliwić korzystanie z zakupionych Produktów. Jeżeli Klient posiada aktywne prawa dostępu wynikające z zawartej Umowy, Sprzedawca zapewni możliwość ich realizacji w inny sposób albo poinformuje Klienta o skutkach usunięcia Konta Klienta przed jego usunięciem.

§ 5. Składanie Zamówień i zawieranie Umów

1. Zakupów na Platformie mogą dokonywać Konsumenci, Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta oraz inne podmioty posiadające osobowość prawną.
2. Zamówienia standardowe można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Standardowa ścieżka zakupowa (B2C i B2B):
   1. Klient wybiera Produkt i dodaje go do wirtualnego koszyka.
   2. Klient wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Umowy (imię, nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, adres dostawy dla Produktów Fizycznych, a dla firm – nazwę i NIP).
   3. Klient wybiera metodę płatności i sposób dostawy oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
   4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego) oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
   5. Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail.
4. Moment zawarcia Umowy:
   1. dla Produktów Fizycznych, Treści Cyfrowych i standardowych Usług Cyfrowych – z chwilą autoryzacji płatności przez Operatora Płatności,
   2. dla Subskrypcji – z chwilą pierwszej autoryzacji płatności kartą.
5. Zamówienia dedykowane dla Przedsiębiorców i innych podmiotów (B2B i licencje grupowe):
   1. Przedsiębiorca składa zapytanie ofertowe za pomocą Formularza Zapytania, podając nazwę firmy, NIP, osobę kontaktową, treść zapytania oraz zadeklarowaną liczbę licencji.
   2. Sprzedawca przygotowuje zindywidualizowaną ofertę (obejmującą zakres, cenę, liczbę licencji i okres ważności) i przesyła ją drogą e-mail na adres kontaktowy Przedsiębiorcy.
   3. Umowa B2B zostaje zawarta z chwilą pisemnego/e-mailowego zaakceptowania oferty przez Przedsiębiorcę oraz opłacenia wystawionej faktury pro forma.
   4. Zabezpieczenie licencyjne B2B: Dostęp do materiałów jest ograniczony ściśle do firmy Przedsiębiorcy i uzgodnionej liczby użytkowników. Zabrania się odsprzedaży licencji lub przekraczania limitów. Naruszenie tych zasad uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego zawieszenia dostępu oraz dochodzenia odszkodowania. Przedsiębiorca ma prawo do złożenia wyjaśnień powstałych naruszeń.
   5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej (damnum emergens) i maksymalnie do wysokości uiszczonej Ceny lub ostatni okres rozliczeniowy Subskrypcji.
6. W przypadku braku zapłaty w terminie 48 godzin od złożenia Zamówienia, Umowę uważa się za niezawartą.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie Ceny prezentowane na Platformie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. O ostatecznej kwocie do zapłaty Klient jest informowany w koszyku przed finalizacją Zamówienia.
3. Informacja o najniższej Cenie z ostatnich 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus) jest uwidaczniana przy każdym produkcie objętym promocją. Szczegółowe zasady promocyjne określa Regulamin Promocji dostępny na Platformie pod adresem www.anastazjajakubiak.pl/regulamin_promocji będący uzupełnieniem i integralną częścią niniejszego Regulaminu.
4. Płatności obsługuje Operator Płatności – PayPro S.A. (serwis Przelewy24).
5. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew bankowy, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, płatności cykliczne.
6. [Wymagana Klauzula PayPro S.A.]: Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Płatności cykliczne (Subskrypcje):
   1. W modelu Subskrypcji Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie opłaty z karty płatniczej w wybranym okresie z góry za ten okres np. co miesiąc.
   2. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie w panelu Konta Klienta lub przesyłając informację na adres e-mail: kontakt@anastazjajakubiak.pl. Dostęp wygasa z końcem opłaconego okresu Subskrypcji.
8. Faktury VAT i dowody zakupu dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§ 7. Realizacja i dostawa Zamówień

1. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest na terytorium Polski.
2. Wysyłka Produktów Fizycznych następuje z Adresu Magazynu: Go Logistics Services Sp. z o.o., Magazyn w Parku Logistycznym Mapletree Park Błonie I, ul. Stefana Batorego 2, 05-870 Pass.
3. Termin wysyłki wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
4. Koszty dostawy są podawane w Formularzu Zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
5. Dostarczenie Treści Cyfrowych następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za pomocą linku e-mail lub w panelu Konta Klienta.
6. Dostarczenie Usług Cyfrowych następuje poprzez odblokowanie dostępu w dedykowanym module na Koncie Klienta po pomyślnym opłaceniu Zamówienia.

§ 8. Warunki korzystania z Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych na Platformie

1. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje niemajątkową, niewyłączną licencję osobistą na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek niekomercyjny.
3. Czas trwania dostępu:
   1. Standardowy dostęp do Usług Cyfrowych, w szczególności kursów i materiałów VOD, jest przyznawany na wybrany przez Klienta okres, liczony od dnia zakupu. Informacja o okresie, na który Klient wykupił dostęp, znajduje się w opisie Produktu, w koszyku, a także w potwierdzeniu Zamówienia.
   2. W Subskrypcji dostęp trwa przez czas opłaconego abonamentu.
4. Zabrania się kopiowania, publicznego odtwarzania, udostępniania i modyfikowania materiałów.
5. Zabrania się w szczególności nagrywania ekranu (screen Recording) podczas korzystania z dostępu do Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych, w tym materiałów VOD, nieautoryzowanego utrwalania, udostępniania danych dostępowych do Produktów osobom trzecim oraz wykorzystywania ich do prowadzenia własnych komercyjnych warsztatów, szkoleń czy jakiejkolwiek formie przekazywania osobom trzecim i innym podmiotom. Zakaz jest nieograniczony czasowo.
6. Licencja indywidualna dotyczy jednego użytkownika. Licencje dla firm reguluje § 5.
7. Sprzedawca stosuje techniczne środki ochrony (DRM, znaki wodne z e-mailem Klienta) przed nielegalnym rozpowszechnianiem.

§ 9. Vouchery i Karty Podarunkowe

1. Karta Podarunkowa uprawnia do wymiany jej wartości nominalnej na Produkty na Platformie.
2. Karta Podarunkowa jest ważna przez wybrany okres od dnia zakupu. Po tym czasie wygasa bez prawa do zwrotu środków.
3. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
4. Przy zakupach przekraczających wartość Karty Klient dopłaca różnicę wybraną metodą płatności. Niewykorzystana kwota pozostaje do wykorzystania w okresie ważności Karty.

§ 10. Zgodność Produktu z Umową i procedura reklamacyjna

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta reguluje ustawa o prawach konsumenta (rękojmia).
3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@anastazjajakubiak.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis braku zgodności, datę wystąpienia oraz żądanie.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
6. Wadliwe Produkty Fizyczne należy odesłać na Adres Magazynu (Go Logistics Services Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 2, 05-870 Pass). Dla Konsumentów koszty dostarczenia ponosi Sprzedawca.
7. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (B2B) zostaje całkowicie wyłączona.

§ 11. Prawo do odstąpienia od Umowy i zasady zwrotów

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@anastazjajakubiak.pl lub listownie na Adres Magazynu.
3. Dedykowana funkcja cyfrowa (Dyrektywa UE 2023/2673): Klient może odstąpić od Umowy bezpośrednio na Platformie za pomocą przycisku „Odstąp od Umowy” dostępnego w panelu Konta Klienta oraz w stopce strony.
4. Skorzystanie z Przycisku Odstąpienia wymaga wskazania numeru Zamówienia i zatwierdzenia. Sprzedawca automatycznie przesyła e-mailowe potwierdzenie otrzymania oświadczenia z datą i godziną.
5. W przypadku Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych, co do których Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia, funkcja cyfrowa wyświetla informację o braku możliwości dokonania zwrotu z uwagi na prawnie wiążące wygaśnięcie tego prawa.
6. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści Cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
7. Klient zgadza się na wygaśnięcie prawa do odstąpienia od Umowy poprzez zaznaczenie dedykowanego checkboxa podczas składania Zamówienia o treści: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie Treści Cyfrowych / uruchomienie dostępu Usługi Cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od Umowy.” lub równoważnej.
8. Zwrot Produktów Fizycznych: Klient odsyła towar na Adres Magazynu w terminie 14 dni na własny koszt. Zwracane są również otrzymane bezpłatne gratisy.
9. Sprzedawca zwraca Cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (lub od otrzymania zwracanego towaru fizycznego).

§ 12. Funkcjonalność, interoperacyjność i aktualizacje Treści Cyfrowych

1. Funkcjonalność: Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe umożliwiają strumieniowanie VOD, pobieranie plików (PDF, MP3) oraz naukę w panelu Konta Klienta.
2. Interoperacyjność: Materiały współpracują ze standardowymi systemami operacyjnymi i przeglądarkami internetowymi opisanymi w § 3 ust. 4.
3. Zabezpieczenia: Stosowane są cyfrowe znaki wodne i unikalne tokeny dostępu.
4. Instrukcje: Sprzedawca dostarcza instrukcje uruchomienia. Błąd w instrukcji stanowi brak zgodności z Umową.
5. Aktualizacje: Udostępnienie nowszej wersji materiału Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej po zakupie nie stanowi braku zgodności z Umową wcześniej zakupionej wersji i nie obliguje Sprzedawcy do nieodpłatnego przyznania nowej wersji.
6. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Produktach (aktualizacja, modyfikacja lub usunięcie treści) z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w celu dostosowania ich do aktualnego stanu wiedzy naukowej i psychologicznej oraz usprawnień technologicznych.
7. Zmiany nie mogą prowadzić do obniżenia zgodności Produktu z Umową ani pozbawiać Klienta istotnych funkcjonalności.

§ 13. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (COOKING MEDIA Sp. z o.o.).
2. Zasady przetwarzania danych i RODO reguluje Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.anastazjajakubiak.pl/polityka_prywatnosci.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia lub obsługi Konta Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do Konta.

§ 14. Opinie Klientów

1. Na Platformie mogą być publikowane opinie dotyczące Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Jeżeli przy danej opinii widnieje oznaczenie „Zweryfikowany zakup” (lub równoważne), oznacza ono, że opinia została wystawiona przez osobę, która nabyła dany Produkt za pośrednictwem Platformy lub której zakup został zweryfikowany przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania mające na celu weryfikację, czy opinie oznaczone jako zweryfikowane pochodzą od osób, które rzeczywiście zakupiły lub korzystały z danego Produktu.
4. Opinie nieoznaczone jako „Zweryfikowany zakup” mogą pochodzić od osób, których zakup nie został zweryfikowany.
5. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani nie zleca ich publikowania osobom trzecim.
6. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że są negatywne. Może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie wtedy, gdy:
   1. narusza przepisy prawa,
   2. zawiera treści obraźliwe,
   3. narusza dobra osobiste osób trzecich,
   4. zawiera dane osobowe osób trzecich,
   5. ma charakter reklamowy lub spamowy,
   6. nie dotyczy Produktu.
7. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii, z wyjątkiem usunięcia oczywistych danych osobowych lub treści bezprawnych.

§ 15. Zgłaszanie treści bezprawnych (DSA)

1. Zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, “DSA”), Sprzedawca wyznacza adres e-mail: kontakt@anastazjajakubiak.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami we wszelkich sprawach objętych DSA.
2. Komunikacja może odbywać się w języku polskim.
3. Każda osoba lub podmiot ma możliwość zgłoszenia Sprzedawcy za pośrednictwem punktu kontaktowego informacji o obecności na Platformie treści, które uważa za nielegalne (np. naruszające prawo autorskie, obraźliwe, naruszające dobra osobiste). Zgłoszenie takie powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść uchodzi za nielegalną;
   2. jasne wskazanie dokładnej lokalizacji informacji (np. bezpośredni adres URL do opinii);
   3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw o charakterze seksualnym) oraz adres e-mail do kontaktu.
4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, zachowując obiektywizm i rzetelność.
5. Sprzedawca powiadamia zgłaszającego oraz dostawcę treści (autora opinii) o podjętej decyzji co do usunięcia lub zablokowania dostępu do treści, wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwościach odwołania się od tej decyzji.

§ 16. Newsletter

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail oraz wyrażenie wymaganych zgód.
2. Newsletter polega na okresowym przesyłaniu informacji dotyczących:
   1. nowych Produktów,
   2. materiałów edukacyjnych,
   3. promocji,
   4. wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę.
3. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” lub równoważnego znajdującego się w każdej wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@anastazjajakubiak.pl.
5. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i skuteczna niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa.
6. Szczegółowe regulacje dotyczące Newslettera określa Regulamin Newslettera dostępny pod adresem www.anastazjajakubiak.pl/regulamin_newsletter.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych związanych z Newsletterem określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.anastazjajakubiak.pl/polityka_prywatnosci.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (sądy polubowne, Inspekcja Handlowa, Rzecznik Praw Konsumentów).

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim pod prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana modeli płatności, rozwój funkcjonalności Platformy lub zmiany technologiczne. Klienci posiadający zarejestrowane Konto Klienta lub aktywną Subskrypcję zostaną poinformowani o planowanej zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta – do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (usunąć Konto) bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i RODO.
4. Spory B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 03.08.2026 r.